Puis-je faire un échange de produit ?Mis à jour a year ago

Peaudouce ne procède à aucun échange mais on a la solution 😊 

• Je ne suis pas abonné(e) et je souhaite retourner des paquets de couches

A compter de la réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter et nous retourner vos produits. L'ensemble des produits doivent être dans leur emballage d’origine, non-ouverts. A défaut, nous nous réservons le droit de ne pas procéder au remboursement. 

Etape 1 : Je complète le formulaire de rétractation 

Etape 2 : Une fois complété, je le communique par mail au service client : [email protected] 

Etape 3 : Je retourne ma commande à mes frais

Etape 4 : Je reçois mon remboursement sous 14 jours à compter de la réception de mon colis en entrepôt.

• Je suis abonné(e) et souhaite retourner des paquets de couches non utilisés

Vous pouvez nous retourner vos produits non utilisés dans un délai de 28 jours. 

Il vous suffit de contacter le service client Peaudouce à l’adresse suivante [email protected] qui se chargera de vous communiquer le processus de retour. 

Dès confirmation du retour des produits en entrepôt, vous serez remboursé(e) sous 14 jours sous réserve du respect de nos conditions de retour. 

Si vous avez besoin de couches en urgence, pas de panique, vous pouvez changer votre prochaine date de livraison et votre taille, depuis votre espace client.